콘텐츠로 보는 일하는 문화

많은 주니어 마케터가 콘텐츠를 기획할 때 가장 먼저 ‘무엇을 만들까?’를 떠올립니다. 이번에는 영상을 만들어볼까, 인스타그램에 카드뉴스를 올릴까, 아니면 이벤트를 함께 진행할까 같은 고민이죠. 하지만 이런 생각들은 모두 ‘형식’을 정하는 일에 머물러 있습니다.문제는 많은 콘텐츠가 바로 이 지점에서 방향을 잃기 시작한다는 점입니다. 무엇을 만들지는 정했지만, 정작 왜 만들어야 하는지를 충분히 고민하지 않은 채 실행에 들어가기 때문입니다. 그래서 기획은 분명했는데 결과물은 생각한 것과 다르다는 말을 자주 듣게 됩니다.좋은 콘텐츠는 단순히 사람들의 눈을 끄는 게 아니라 브랜드의 방향과 일치하는 이유를 담고 있습니다. ‘왜’를 잊으면 콘텐츠는 일시적인 주목을 얻더라도 브랜드의 신뢰를 쌓지 못합니다.그렇다면 초보..

많은 스타트업이 제품을 만드는 데 집중한 나머지, ‘어떻게 세상에 자신을 알릴지’를 뒤늦게 고민합니다. 제품이 완성되었다고 해서 세상이 자동으로 알아주는 일은 거의 없습니다.투자자도, 고객도, 구직자도 ‘이 회사가 어떤 생각으로 움직이는가’를 보기 전에는 쉽게 관심을 보이지 않습니다. 결국 스타트업은 스스로 설명해야 합니다. 이때 가장 현실적인 수단이 바로 '콘텐츠'입니다.광고는 주목을 얻을 수 있지만, 콘텐츠는 신뢰를 쌓기 때문입니다. 특히 예산이 넉넉하지 않은 스타트업에게 콘텐츠는 ‘시간을 자산으로 바꾸는 유일한 도구’입니다.매일의 결정과 시행착오, 그리고 팀의 대화까지도 투자자와 고객, 구직자에게 보여줄 수 있는 콘텐츠가 됩니다. 그렇게 쌓인 기록이 곧 회사의 성장 스토리가 됩니다. 그래서 스타트업..

기자나 에디터로 일하다 보면 기업의 얼굴이라 할 수 있는 사람들을 자주 만나게 됩니다. 대표나 임원, 팀장처럼 회사의 방향을 결정하는 이들이죠. 인터뷰를 하다 보면 그들의 말에는 비슷한 결이 있습니다. 열정이 회사를 여기까지 끌고 왔다는 자신감, 사람을 가장 큰 자산으로 여긴다는 철학, 그리고 직원들과 함께 성장해 왔다는 자부심. 하지만 인터뷰가 끝난 뒤 현장에서 만나는 실무자들의 이야기는 조금 다릅니다. 회사가 성장할수록 하루가 더 빠듯해지고, 일이 늘어날수록 자신에게 남는 건 피로뿐이라고 말합니다. 브랜드가 잘된다는 소식이 반갑지만, 그 무게를 고스란히 감당하는 건 결국 자신들이라고 피곤한 얼굴로 덧붙입니다. 열정보다 체력으로 버틴다는 말이 나올 때면 ‘성장’이라는 단어가 사람마다 얼마나 다르게 받아..

누군가 좋은 회사를 찾을 때 가장 먼저 무엇을 볼까요? 복지 제도나 채용 공고를 살피는 일은 이제 기본이 되었습니다. 사람들은 그다음 단계로 회사의 블로그나 SNS를 찾아 그곳에서 일하는 사람들의 얼굴과 말투, 일에 대한 태도를 봅니다. ‘이 회사는 어떤 분위기일까?’, ‘나와 잘 맞을까?’ 같은 질문에 대한 답은 구성원의 말과 행동 속에 숨어 있기 때문입니다. 이건 구직자에게만 해당하지 않습니다. 고객 또한 브랜드를 선택할 때 제품 정보보다 ‘이 회사를 움직이는 사람들’에 주목합니다. ‘어떤 사람들이 만들었는지’, ‘그들이 일하는 방식이 신뢰할 만한지’, ‘사회적 책임을 다하는지’ 같은 요소가 구매 결정에 점점 더 큰 영향을 미칩니다. 비슷한 제품이 넘쳐나는 시대이기 때문에 브랜드의 인상이 선택의 기준..

요즘 ‘표현의 자유’가 전가의 보도처럼 쓰이는 걸 자주 봅니다. 누군가를 조롱하거나 다른 생각을 가진 사람을 몰아붙이면서 “그건 내 표현의 자유야”라는 말로 끝을 맺습니다. 마치 그 말 한마디면 어떤 행동도 정당화될 수 있는 것처럼 쓰이죠. 하지만 자유는 무기가 아닙니다. 표현의 자유는 타인을 향할 때 비로소 의미를 가지며, 그 순간 책임이 함께 따라옵니다. 자유는 혼자 존재하지 않습니다. 관계 속에서만 성립합니다. 나의 말이 누군가의 권리를 해치면, 그것은 더 이상 자유가 아니라 폭력에 가깝습니다. 자유가 개인의 권리를 넘어 공동체의 가치로 이어지려면, 그 안에는 타인에 대한 배려가 포함되어야 합니다. 내가 무제한의 자유를 누리면, 누군가는 그만큼의 자유를 잃습니다. 자유는 공존의 질서 속에서만 유지..

저는 콘텐츠 일을 오래 하면서 늘 같은 생각을 했습니다. 외부 고객을 설득하는 것보다 사실 더 힘든 건 내부 구성원, 특히 예산과 성과를 따지는 동료들을 설득하는 일이라고. 외부 고객은 오히려 비교적 단순합니다. '이 콘텐츠가 당신의 문제를 해결해 줄 거예요'라는 말이 통합니다. 고객은 글을 읽고 경험하면서 브랜드가 전하려는 가치를 느끼기 때문입니다. 그래서 글을 보고 회사에 관한 신뢰로 이어지도록 하기 쉽습니다. 하지만 내부에서는 상황이 완전히 달랐습니다. 회의 자리에서 자주 들었던 질문은 이런 것들이었습니다. “이 콘텐츠가 리드를 몇 개 가져올 수 있나요?” “이거 만드는 시간에 다른 마케팅을 하는 게 낫지 않을까요?” 저는 콘텐츠가 장기적으로 브랜드 신뢰를 쌓고, 회사의 목소리를 일관되게 만들어..

얼마 전 비즈니스 메일을 쓰다 문장이 막혔습니다. 늘 몇 분이면 정리하던 내용이었는데, 순간 머릿속이 하얘지며 글이 이어지지 않았습니다. 결국 AI에게 도움을 청했는데, 결과는 깔끔했지만 마음 한켠이 이상하게 불편했습니다. 수없이 반복해 온 메일까지 스스로 마무리하지 못했다는 사실이 낯설게 다가왔기 때문입니다. 그래서 스스로에게 물었습니다. '혹시 편리함에 기대는 사이, 내가 쌓아온 감각이 둔해진 건 아닐까?' 돌아보면 AI가 바꿔 놓은 것은 분명합니다. 링크드인과 여러 모임에서 누구나 말하듯 보고서 정리나 자료 찾기, 초안 다듬기가 눈에 띄게 빨라졌습니다. 예전에는 반나절, 하루씩 들던 일이 이제는 몇 분이면 윤곽이 나옵니다. 반복되는 일만이 아니라 글의 틀을 잡고 표나 그림을 만드는 일까지 곁에서 ..

카카오톡이 최근 단행한 대규모 업데이트가 거센 논란을 불러일으키고 있습니다. 겉으로는 ‘역대급 변화’라 불릴 만큼 새로운 기능과 디자인을 대거 도입했지만, 사용자들의 반응은 극명히 갈렸습니다. 카카오가 내세운 혁신의 언어 뒤에는 고객의 목소리가 배제되어 있다는 점에서 이번 개편은 단순한 서비스 논란을 넘어 기업의 전략적 태도를 드러내는 사건으로 읽힙니다. 메신저라는 서비스의 본질은 무엇일까요? 사람과 사람을 가장 간결하게 연결하는 것, 메시지를 빠르고 정확하게 주고받도록 돕는 것, 필요할 때는 통화와 파일 전송 같은 기능으로 소통을 확장하는 것입니다. 한국 사회에서 카카오톡은 그야말로 일상 인프라로 자리 잡았고, 이용자들이 가장 강하게 요구해온 것도 이 본질의 강화였습니다. 불필요한 부가 기능보다 안정..

얼마 전 저녁을 시켜 먹으려고 배달 앱을 켰습니다. 메뉴를 고르기 전에 먼저 별점과 후기를 확인하는 게 이제는 습관처럼 자리 잡아 있더군요. 사실 끌리는 음식을 바로 선택해도 되는데, 괜히 실패할까 봐 먼저 리뷰부터 살펴본 겁니다. 문득 생각해 보니 이런 모습은 저만의 이야기가 아니었습니다. 영화나 드라마를 볼 때도, 여행지를 정할 때도, 새로운 물건을 살 때도 우리는 늘 같은 방식을 반복합니다. 리뷰를 먼저 확인하고, 남의 평가를 기준 삼아야 마음이 놓이는 것이죠. 이유는 단순합니다. 실패하고 싶지 않기 때문입니다. 한정된 시간과 돈을 쓰는 이상, 최소한 손해 보지 않고, 가능하다면 최고의 선택을 하고 싶은 마음이 커진 겁니다. 여기에는 중요한 배경이 있습니다. 바로 삶의 여유가 부족하다는 겁니다. 시..

스타트업 업계에서 일하거나 가까이서 지켜본 분들이라면, 한 회사를 제대로 이해하는 일이 얼마나 중요한 일인지 잘 아실 겁니다. 회사가 성장세를 타고 있는지, 조직이 안정적으로 운영되고 있는지, 혹은 내부에 위험 신호가 있는지를 읽어내야 투자나 협업, 채용 같은 결정이 가능하기 때문입니다. 하지만 막상 기업 정보를 찾아보면 여기저기 흩어져 있고 단편적인 경우가 많아 좋은 회사를 알아보기란 쉽지 않습니다. 저 역시 오랫동안 스타트업 업계에서 일하면서 관련 정보를 찾을 때마다 늘 비슷한 상황을 맞닥뜨렸습니다. 정보가 지나치게 단편적이거나 유료 결제를 자주 요구하면서도 정작 핵심적인 내용은 찾기 어려운 경우가 많았습니다. 그런 상황에서 등장한 플랫폼이 ‘혁신의숲’이었습니다. 어느 순간 구글 검색에서 노출되기 시..