최근 흥미로운 글을 하나 읽었습니다. 릴레잇(Relate)의 Arthur Kim님이 쓰신 라는 글입니다. 이 글은 AI 이메일 자동화가 B2B 세일즈 영역에서 왜 실패했는지를 구체적인 수치를 통해 아주 쉽게 설명해 줍니다. 글의 핵심은 이렇습니다. AI 세일즈 툴을 도입한 기업의 85%가 6개월 만에 도입을 포기했고, 메일 답장률은 1% 미만으로 곤두박질쳤습니다. 성과를 높여줄 것이라 믿었던 자동화가 오히려 실적의 발목을 잡는 역설적인 결과가 나타난 셈입니다. 기술은 비약적으로 발전했는데, 왜 비즈니스의 성과는 오히려 뒷걸음질 친 걸까요? 저는 이 글을 읽으며 한 가지 질문이 떠올랐습니다. "우리는 지금 '전달'을 '연결'로 착각하고 있는 것은 아닐까?" '전달'은 기술의 영역, '연결'은 사람의 영역 ..
